🛍️ Resi & Rimborsi – Sithimy
In SITHIMY, il nostro obiettivo è garantire la completa soddisfazione per ogni acquisto. Se non sei pienamente soddisfatto, puoi restituire il tuo articolo secondo le condizioni indicate di seguito. La nostra politica di reso è trasparente, flessibile e conforme agli standard internazionali dell'e-commerce.
📅 Periodo di reso
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
Trascorsi 14 giorni, purtroppo non possiamo più offrire un rimborso o una sostituzione.
✅ Requisiti per il reso
Per poter essere restituito, l'articolo deve essere:
Non utilizzato, non lavato e nelle condizioni originali.
Completo di cartellini, etichette e confezione originale (se applicabile).
Accompagnato dalla conferma dell'ordine o dalla prova d'acquisto.
🔄 Tipologie di reso
✅ 1. Reso gratuito
Hai diritto alla spedizione di reso gratuita nei seguenti casi:
Il prodotto presenta difetti o danni di fabbricazione.
Il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto.
Hai ricevuto un articolo, una taglia o un colore errato.
📌 In questi casi, SITHIMY coprirà il 100% dei costi di spedizione e gestione del reso.
⚠️ 2. Reso a pagamento (a carico del cliente)
Dovrai sostenere personalmente i costi della spedizione di reso nei seguenti casi:
Non desideri più l'articolo.
Hai ordinato il prodotto, il colore o la taglia sbagliati.
Desideri sostituire l'articolo con un altro prodotto, ma non si è verificato alcun errore da parte nostra.
📌 Anche in questi casi accettiamo i resi idonei, tuttavia i costi di spedizione del reso e il 10% del valore dell'articolo non saranno rimborsati. Nei casi in cui un ordine venga restituito a livello internazionale da un Paese al di fuori degli Stati Uniti al nostro magazzino negli Stati Uniti, Sithimy rimborserà al cliente il costo sostenuto per acquistare un'etichetta di reso per rispedire l'articolo al nostro magazzino negli USA. Il rimborso aggiuntivo non potrà superare l'importo delle spese di spedizione originariamente addebitate da Sithimy per l'ordine.
💵 Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5–7 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato tramite Stripe sul metodo di pagamento originale.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo nel caso in cui il reso sia dovuto a un errore o a un problema imputabile a noi.
Rimborso al cliente tramite Stripe
🌍 Informazioni su valuta & tasso di cambio
Se hai effettuato il pagamento in una valuta diversa dalla nostra valuta predefinita (USD), l'importo del rimborso verrà convertito in base al tasso di cambio applicabile al momento del rimborso.
Il tasso di cambio e le eventuali commissioni di conversione valutaria sono stabiliti dal tuo fornitore di servizi di pagamento o dalla tua banca.
SITHIMY non è responsabile di eventuali perdite dovute alle fluttuazioni dei tassi di cambio o alle commissioni sulle transazioni internazionali.
📌 Ti consigliamo di verificare con il tuo fornitore di servizi di pagamento i tassi di cambio esatti e le eventuali commissioni applicabili.
📦 Come restituire un articolo
1. Invia un'e-mail a cs@sithimy.com entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
2. Fornisci le seguenti informazioni:
Numero dell'ordine
Motivo del reso
Foto del prodotto (in caso di articolo danneggiato o errato)
3. Ti forniremo le istruzioni necessarie e, se applicabile, un'etichetta di reso.
4. Il rimborso verrà effettuato dopo aver ricevuto e verificato l'articolo restituito.
🏠 Indirizzi
Sede legale
611 S DUPONT HWY
DOVER DE 19901
Centro resi USA
6761 Fallon Ln
Canal Winchester OH 43110
Centro resi Vietnam
54A Rosita Khang Dien
Long Truong, HCM
Per il mercato vietnamita, consulta la nostra politica di reso qui.
📞 Assistenza clienti
📧 Email: cs@sithimy.com
☎️ Hotline: +1 714 702 5709
💬 Live Chat sul sito: Sithimy